Comment prospecter par telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre en gali?re a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire en prospection telephonique Afin de decrocher du business facilement ? Cependant, vous avez peut-etre i nouveau deux blocages avec claque de prospecter avec telephone ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, complexe… ou que sais-je encore ?
Visitez d’emblee 5 cles pour reussir vos actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter avec telephone, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique pour une prise de rendez-vous, ou afin d’effectuer la publicite d’un service, il est bon que la vente via telephone n’est gui?re une tache facile de prime abord…
L’ensemble de ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont beaucoup souvent des reticences tГ©lГ©charger tinder, et des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de passer leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, et de reussir a decrocher du business.
Si vous avez i nouveau des difficultes avec le phoning commercial, pas de panique !
Je vais partager avec vous 5 cles pour decrocher le portable sereinement durant ces sessions de prospection telephonique et chasser nos pensees negatives qui limitent vos resultats actuels, en adoptant des reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire une prospection telephonique sans blocages ?
En general, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par portable, pour la plupart, nous avons mode a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer ainsi que ne point savoir quoi dire au decideur
- Les appels telephoniques sur un fichier de prospection votre n’est jamais fera pour moi, je suis plus a l’aise i ci?te a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais nullement a decrocher des rendez-vous concernant une telle procure commerciale
- C’est trop difficile de passer le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime nullement les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : jamais le temps, jamais d’argent, aucun budget, aucun besoin, nous avons deja votre qu’il nous va falloir, etc.
- Les mecs n’aiment pas etre deranges par d’la prospection commerciale facon call center, ils sont sur-sollicites aujourd’hui !
- La prospection telephonique c’est fini, c’est has been… maintenant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous parle ce type de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn pour y reflechir… en etes-vous vraiment entendu ? Avez-vous verifie votre que vous avancez ? Avez-vous vraiment tente de vous donner les fonds de reussir cet travaux en appliquant les best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi quelques entreprises / Quelques commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent sans probli?me des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par ce biais, alors que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Ils font peut-etre des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles seront les cles d’la prospection commerciale telephonique ?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi evidemment… depuis d’un cote la technique, les techniques de vente ainsi que prospection telephonique pour etre plus efficace, ainsi, d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): votre que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par portable et qui denigrent une telle « strategie de prospection » seront souvent ceux qui ne maitrisent nullement votre outil d’aide a la vente et qui par consequent n’obtiennent aucun resultats en telemarketing / televente !
Car, comme vous le savez surement, Cela reste forcement plus ardu d’atteindre 1 objectif en adoptant un etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous par exemple qu’avant un match de basket Tony Parker se soit votre jour dit : c’est trop dur, je ne vais jamais y arriver, ils sont trop fort ! On va perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et J’ai motivation seront cles en teleprospection !
J’ai premiere chose a Realiser consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent la esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de connaissances en phoning commercial et commencez a faire la difference Quand vous decrochez la telephone pour faire d’une prise de rendez-vous ou de la televente.
Ne negligez pas ce preparation commerciale, car c’est cela va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne point savoir quoi dire au telephone face a des clients potentiels, ou d’etre sans reponse face aux questions et reactions d’un prospect.
Pour ceci, 2 trucs seront imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a regarder cette video pour tomber sur de la clienti?le et nos qualifier >>
- et celle-ci pour la gestion du fichier prospect / client avec votre CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Decouvrez dans Cet article De quelle fai§on confectionner un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases sont posees, voyons ces 5 cles concretes pour decrocher le telephone avec serenite, chasser les pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre avec telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions pour obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles pour faire sauter ces blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez la procure commerciale avant d’attaquer le phoning
Il va i?tre important que vous maitrisiez au mieux la procure commerciale au va parfois passer Afin de quelqu’un qui ne connait jamais bien le produit/service et son entreprise… bref votre amateur !
Vous devez bien savoir dans l’offre que vous proposez pour pouvoir satisfaire a chacune des questions de votre interlocuteur en selectionnant les arguments nos plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous d’une multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Pas de place pour l’improvisation et l’amateurisme face a de la clienti?le En plus qui plus est exigeants au portable et en face a face.
Affinez ce ciblage si besoin…